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金山收债技巧不是靠威胁而是靠协商 |
| 来源：金山收账公司 添加时间：2018-11-30 浏览次数：16009 次 |
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还记得很早以前看过一句挺有意思的话：想失去一个朋友，要么借钱给他，要么不借。这句话的言下之意是，如果你不借钱给他，你和他的交情立刻玩完，而你如果愿意借钱给他，那么你仍然承担友谊破灭的风险，因为无论结果如何，你千万不能开口收债，当你开口索要这笔钱的时候，两个人的芥蒂就产生了。
这是一个极为令人头疼的两难问题，一方面，社会发展到今天，无论是实体经济还是虚拟经济都达到了一个前所未有的高峰，拆借搭桥、贷款投资、先货后款……这些交易方式早已见怪不怪，任何人都不可能再完全固守着用1分钱做一分事的心态，大家都想着用1分钱去搏5分甚至10分的收益，另一方面，中国传统的那种开口收债关系就变僵或者欠钱的是大爷，被欠的是孙子的局面依旧存在，收债的最终结果，往往是交情不再、关系破灭，钱还未必讨得回来。至于违法的收债手段，谁也不想去用，因为法律风险不是人人能够承担的，在大量因非法拘禁他人而被判刑的罪犯中，除了传销组织人员外，就是非法收债的人员了。
于是，人们开始介入另外一个本来看似毫不相关的领域，并试图找到一个新的突破点，这个领域就是口才与谈判，它的能量和重要性，在早年常常为人们所忽视，以致于大家常常舍本逐末，用更大的风险来从事债务催讨。相比于从前那种纯粹以威胁和恐吓为主导的语言攻势，柔和而不失锋芒，寸土必争又不会咄咄逼人的谈判话术显然更容易为人所青睐，也更容易被债务人所接受。当然这里头也有不少学问，一个懂得谈判甚至专门从事这个行业的人，要懂得权衡利弊、察言观色，要有丰富的人生阅历和应变能力，在谈判之前，他要准确地摸清楚对方的底细和软肋，所谓知己知彼，百战不殆。聪明的谈判者只要做足功课，很容易在无意中成为一个能横跨心理学、营销学、社会学、法律的跨界高手，他能设身处地地将谈判对象带入自己设置的语言情景中，能用人情世故里的小道理慢慢瓦解对方的抵触情绪和赖皮心态，能不动声色地把后果和损失慢慢展开在对手面前，使之心惊胆战，然后露出了一个温和的微笑，以轻柔的语言去安抚，表现自己的宽容与退让，一鼓作气拿下局面。这样的效果，不是比剑拔弩张、掀桌子打人、大声恐吓要好得多么？
在大家都把很多商业经济玩透之后，知识经济就开始呈现出巨大市场，精通谈判的人，将会在为客户挽回经济损失、争取利益的过程中将谈判的语言智慧、严密的战术布置和杂糅整合一体的知识结构转化成为经济效益。这样的一个流转过程，在今后的社会生活中，必然还有更大的发展潜力，成为一条生机勃勃的新兴产业链。
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