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金山如何培养一名合格的收债人？

来源：金山收账公司添加时间：2018-11-30 浏览次数：15830 次

收债是一项复杂的工作，拥有这众多不可控因素。对于我们来说，所承接的债务均是疑难杂症，追讨过程面临拒绝已是家常便饭。而对于很多成都收债公司来说，没有建立高高度的自我肯定，担心被拒绝，最终导致收债无法成功。在我们训练中首先是要帮助收债员建立自信心，不在视收债为危途。

自信是成功的先决条件，培养收债员杜绝拒绝的恐惧，主要从一下两个方面出发：

把自己当成老板如果这笔欠款是你自己的，你会什么时候去收？你会用什么态度和付款的对象沟通、交谈？你会用哪些更有创意的方法去收？你会不敢或不好意思开口吗？你想赚更多钱吗？那么，就先收回更多的钱。
收债员只要下决心把自己从受雇人的角色变成自己就是公司老板的角色，找到收债工作中的创造力，开口要求对方付款，并且提供你所能提供的最佳服务，让客户高兴地把欠款结清。

把客户当成自己建立高度的自我肯定以及改善收债绩效的另一个快捷方式，就是把客户当成自己。
只有高度自我肯定的人才会关心别人的问题，并自动帮别人分忧解难。只有真心关怀客户的人才会在收债前把账目核对的一清二楚。只有真正关怀客户的人才会满足客户的需要。只有关心自己产品的服务的人才才会真正客户的角度去准备，以便在时机到来时，帮助客户一臂之力。

收债员的心里思维在整个收债工作中有着重要的作用，你以什么态度看待一件事最后的成效也会截然不同。

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