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金山如何应对收数中出现的问题？ |
| 来源：金山收账公司 添加时间：2018-11-30 浏览次数：15623 次 |
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作为销售人员，不仅在销售方面要有精湛的技术，在收数方面也应做到五点。快：对意外事情的反应要快;勤：催讨的频率要高;粘：不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成还款承诺;缠：对债务人的交涉要层层逼近;逼：对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级。下面成都收数公司针对在收数中可能遇到的几个问题给出应对方法，仅供有需要的人参考。
如何应对已经付款给你们了
背景：这可能是真的。如果是真的，客户将很乐意接受您的询问。如果不是真的，他也会认识到你的认真和一丝不苟，就要三思是否再有同样的理由。如果货款是前两天付出的，那可能正在途中，如果两天之内没有收到货款，你会再打电话。
应对：谢谢您，为了避免出什么差错和我这边尽快地处理这件事，你能不能告诉我货款是哪天付出的，数额是多少，是哪个银行付出的，收款人是我们公司吗?您能不能将电汇底单传真给我一份?
如何应对我们正在等着我们的客户给我们付款
背景：这是个可能是收数员受骗的最常见的理由，因为收数员会对他们的客户产生同情。然而，贸易条件是双方早就协议好了的，并且客户有责任按时找到资金，不能一味的让供货商去等。
反应：我们知道现金流是非常重要的事，你的客户不尽快付款是很令人恼火。你看我们现在处于同样的境地，我只是想再次与您确认一下，我们签订的赊销期是30天，而这10万元的货款已经逾期40天了，所以我们现在希望彻底结清这笔款项。
如何应对我们没收到打款通知
背景：查询、研究并解释没收到打款通知的可能。
反应：好，我可以传真打款通知的底联给您，以便您查找，但你能否确认一下过期的账款有10万元并已经逾期40天了。现在我想确认一下，您收到我的传真能否全额支付我们的货款呢?
如何应对我们这儿正进行改组
背景：很有可能这只是个借口，因为公司是处于正常的变动状态，还是可以继续付款。或者是对供货商进行另外一种安排的一个宣称。你要与更高一级的经理进行对话，并且将这种愿望加倍暗示，它表明你要得到货款的决心，会使对方借口的可靠性降低到最低限度。
反应：是的，改组是会造成一定程度的混乱。但我们只想与您确认一下您是否已收到了我们的货物，你欠我们的货款总共10万元，现在已经逾期40天了，为了维护我们已经达成的付款期限的协议，您必须尽快付出货款，鉴于您们现在的动乱局面，您是否应该给您的更高一级的经理说一声，以便有权处理这事。如果对此时有所帮助，我可以出面跟他谈。
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