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金山收债公司做好收债时心理的把握很重要 |
| 来源：金山收账公司 添加时间：2018-09-12 浏览次数：43205 次 |
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收债是一个斗智斗勇的活动，在收债的过程中双方都坚持自己的底线，所以，在收债过程中，心理战术的把握很大程度上决定了是否能够收债成功。而如何在收债过程中把握好心理战呢？ 成都收债公司提醒调整好自己的优势心态：催收你的欠款，我有一千个理由。不少销售人员在催欠时认为是求别人办事，没有丝毫的底气， 未上阵就会表现出某种程度的畏缩。由于这样一种怯弱的心态，让客户觉得好欺负，故意刁难或拒绝付款。还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的销售。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。 一定要坚定自己的信心，让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。人人做梦都想空手套白狼，认为能欠账的是一种本事。所以，面对这种情况，不下狠心是收不回来欠账的。如果你是代表一个大公司收欠，你应当将公司的强大摆出来，以坚定的口气告诉对方；宁可花两万也要收回欠款一万。 根据欠款户还欠的积极性高低，把握好催欠时机,约定的时间必须前去，且时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说：我等了你好久，你没来。还有可能被挪用。对于还欠款不干脆的客户，如果只是在约定的收款日期前往，你可能白跑路，必须在事前就去候着，或先打电话去让他准备，催他落实。事前上门催收时要确认对方所欠金额。如果是打电话，还得告诉他下次收款日一定准时前去，请他事先准备好这些款项。这样做，一定比收欠款当天去催讨要有效得多。如果对方总是说没钱，你就要想法安插内线，（必要时还可花点小钱）。在发现对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，飞马杀到，逮个正着。 到经销商处登门催收欠款时,不要看到经销户处有另外的客人就成都清账走开。有的业务员总是处处为经销户考虑，生怕因自己催欠损害了经销商的形象，今后业务不好谈。但你为他考虑，他会以为你是倚重他，因而会怠慢你。你一定要说明来意，专门在旁边等候，说不定这本身对催欠还有帮助。 有时欠款户一见面就百般讨好你，心里想赖账，见面了却表现得很积极。 他会假意让你稍稍等候，说自己马上去取钱还你。但跑一圈回来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了，让你不好责备他。这是经销商在施缓兵之计。这时，你一定要强调，今天一定得拿到欠款，且根据当时的具体情况，采取实质性的措施，迫其还款。 在收欠款时，如对方有钱故意吊你的胃口，那一定在准备下一步有扯皮之事发生，应及时找出对策。一般不能在此时去耐心地听对方说明，如客户确实发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处，你可说就因没收到欠款，公司已让你有一个月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。 不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿还欠做筹码与你讨价还价。若你满足不了他的要求，他还会产生不还钱刺激你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，那怕有天大的生意也不谈。 如果你这天非常走运，好运到在一个还欠款不积极的欠款户出乎意料地收到很多欠款，那么最好提起包包赶紧离开，以免他觉得心疼反悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。 成都收债公司说：销售人员在把客户一定要当上帝一样敬的同时，也要把他当贼一样地防，时刻关注一切异常情况，万一经销商打算不干了，把店转给他人了，或是合伙的散伙转为某人单干了。一有风吹草动，就得马上采取措施，防患于未然，杜绝出现呆账死账。 也可以打银行的牌，对欠款户收取欠款利息。出发前先发出有效书面通知，说明银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款， 银行将按什么样的措施处罚公司成都收债公司。因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。这样一来，一般欠款户易于接受，使他们觉得公司也是迫不得已而为之。
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