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金山追债公司策略介绍电话收账员应遵循的基本原则

来源：金山收账公司添加时间：2018-11-30 浏览次数：20880 次

成都猎豹追债多方面业务都具有很强的实力。公司各部门都有着一批经验丰富，手段独特，胆大心细，实力超群的退役军人。部分侦察兵出身，都经过严格的训练。能够为您成功收账奠定基础。我们为您提供最全面的服务。
　　电话收账时，要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调，你的态度终是：“听到这个消息我很遗憾，我们确实需要你们立即付款，我们已经尽了我们的责任—我们不是银行，”并遵循如下原则：
　　* 弄清自己的权限和决策范围；
　　* 确保你的应收货款数据是准确的；
　　* 确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持；
　　* 弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺。
　　对电话收账员的十务建议
　　(1)要有所准备、作好文字计划。
　　(2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。
　　(3)要坚持自已的意见。不要偏离目标，始终回到要求付款这一条上。
　　(4)要有礼貌。树立信誉，改善企业形象。
　　(5)做好记录。起码得到对方的确认。
　　(6)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。
　　(7)要机敏。应付对方的不礼貌。
　　(8)要认真而友好、不轻浮。
　　(9)要有与人合作的态度，表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。
　　(10)要重复，一再提到要求付款的金额。

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